Shipping policy
Spedizioni e Consegne
Tutto quello che devi sapere sulla spedizione del tuo ordine MI-KOH
🌍 Dove Spediamo
MI-KOH spedisce in Italia e in tutta l'Unione Europea.
Spediamo da magazzini europei: niente dogana, niente attese infinite, niente costi nascosti. I tuoi prodotti K-beauty arrivano velocemente e senza sorprese!
Paesi serviti:
| Zona | Paesi |
|---|---|
| Italia | Tutte le regioni, isole incluse |
| Europa Occidentale | Francia, Germania, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria |
| Europa Meridionale | Portogallo, Grecia, Malta, Cipro |
| Europa Settentrionale | Irlanda, Danimarca, Svezia, Finlandia |
| Europa Orientale | Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania, Bulgaria, Slovenia, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania |
Non spediamo attualmente in: Regno Unito, Svizzera, Norvegia e paesi extra-UE.
⏱️ Tempi di Spedizione
Elaborazione dell'ordine
Ricevi l'email di conferma immediatamente dopo l'acquisto
Il tuo ordine viene preparato con cura dal nostro magazzino
Ricevi l'email con il codice di tracciamento
Il corriere ti consegna il pacco all'indirizzo indicato
Tempi di consegna stimati
| Destinazione | Tempi di Consegna |
|---|---|
| 🇮🇹 Italia (Nord) | 2-3 giorni lavorativi |
| 🇮🇹 Italia (Centro-Sud) | 3-4 giorni lavorativi |
| 🇮🇹 Italia (Isole: Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi |
| 🇪🇺 Unione Europea | 5-10 giorni lavorativi |
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Durante i periodi promozionali (Black Friday, Natale, saldi) i tempi di elaborazione e consegna potrebbero allungarsi di 1-3 giorni. Ti terremo sempre aggiornato via email!
💰 Costi di Spedizione base
| Destinazione | Costo Spedizione |
|---|---|
| 🇮🇹 Italia | € 4,90 |
| 🇪🇺 Europa (Zona 1) Francia, Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo |
€ 7,90 |
| 🇪🇺 Europa (Zona 2) Spagna, Portogallo, Polonia, Rep. Ceca, altri paesi UE |
€ 9,90 |
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine. Eventuali promozioni sulla spedizione saranno comunicate sul sito e sui nostri canali social.
📦 Corrieri Partner
Collaboriamo con i migliori corrieri per garantirti spedizioni veloci e sicure:
BRT (Bartolini)
Principale corriere per le spedizioni in Italia. Consegna rapida e affidabile su tutto il territorio nazionale.
GLS
Corriere utilizzato per spedizioni nazionali e internazionali. Ottima copertura in tutta Europa.
DHL
Per spedizioni express e destinazioni europee. Tracciamento dettagliato e consegne rapide.
Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e alla disponibilità per garantirti il servizio migliore.
🔍 Tracciamento dell'Ordine
Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con:
- Codice di tracciamento univoco
- Link diretto per seguire la spedizione in tempo reale
- Tempi di consegna stimati
Controlla anche la cartella spam se non ricevi l'email di spedizione. In alternativa, puoi tracciare il tuo ordine dalla sezione "I miei ordini" del tuo account.
🏠 Consegna
Cosa succede alla consegna
Il corriere consegnerà il pacco all'indirizzo indicato durante l'ordine. È richiesta la firma per la conferma di avvenuta consegna.
Verifica del pacco
Al momento della consegna, ti consigliamo di:
- Verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato
- Controllare l'integrità dell'imballaggio
- In caso di danni visibili, ritirare con riserva specifica annotando "pacco danneggiato" sulla bolla del corriere
In caso di pacco danneggiato, scatta delle foto e contattaci entro 8 giorni dalla consegna a info@mi-koh.com
Destinatario assente
Se non sei presente al momento della consegna:
- Il corriere lascerà un avviso di passaggio
- Verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo
- Dopo 2 tentativi, il pacco andrà in giacenza presso il deposito del corriere
- Potrai ritirarlo entro 5-7 giorni presso il punto di ritiro indicato nell'avviso
Se desideri che il pacco venga lasciato a un vicino o in portineria, indicalo nelle note dell'ordine al momento del checkout.
📭 Giacenza e Mancata Consegna
Se il pacco va in giacenza o non viene ritirato:
- Riceverai una notifica via email e/o SMS dal corriere
- Hai 5-7 giorni per ritirare il pacco presso il deposito
- Trascorso il termine, il pacco verrà rispedito al mittente
I costi di giacenza e di eventuale rispedizione sono a carico del destinatario. Per evitare costi aggiuntivi, assicurati di indicare un indirizzo dove sei reperibile e di ritirare tempestivamente il pacco.
🏝️ Spedizioni verso Isole e Zone Remote
Spediamo regolarmente in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori italiane.
Per queste destinazioni:
- I tempi di consegna potrebbero essere di 1-2 giorni più lunghi
- I costi di spedizione rimangono invariati
- Per le isole minori (Elba, Ischia, Lipari, etc.) potrebbero essere necessari passaggi aggiuntivi
🛃 Dogana e Dazi
Tutti i nostri prodotti sono spediti da magazzini situati nell'Unione Europea. Questo significa che non ci sono dazi doganali, tasse di importazione o costi nascosti per le spedizioni verso l'Italia e gli altri paesi UE.
❓ Domande Frequenti
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito a info@mi-koh.com e faremo il possibile per modificarlo. Una volta spedito, non è più possibile modificare l'indirizzo.
Cosa succede se il mio pacco risulta smarrito?
In caso di smarrimento confermato dal corriere, provvederemo a rispedirti l'ordine o a rimborsarti integralmente. Contattaci e gestiremo tutto noi.
Posso richiedere una spedizione express?
Attualmente non offriamo opzioni di spedizione express. Lavoriamo però per garantirti i tempi di consegna più rapidi possibili con le spedizioni standard.
Spedite anche fuori dall'Unione Europea?
Al momento spediamo solo nei paesi dell'Unione Europea. Stiamo valutando l'espansione verso altri paesi in futuro.
Come vengono imballati i prodotti?
I tuoi prodotti vengono imballati con cura in scatole resistenti, con materiale protettivo per evitare danni durante il trasporto. I prodotti fragili (vetro, fiale) ricevono protezione extra.
📞 Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione, siamo qui per te!
Disponibile sul sito
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📋 Riferimenti Normativi
Le presenti condizioni di spedizione sono conformi a:
- Art. 61 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) — Termine massimo di consegna: 30 giorni
- Art. 63 D.Lgs. 206/2005 — Passaggio del rischio al momento della consegna
- Regolamento UE 2018/644 — Servizi di consegna transfrontaliera dei pacchi
