Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita per il Commercio Elettronico

MI-KOH | Korean Skincare — Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

1. Premessa e Riferimenti Normativi

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'acquisto di prodotti effettuato tramite il sito web www.mi-koh.com (di seguito "Sito"), di proprietà e gestito dal Venditore come identificato di seguito.

Le presenti Condizioni sono redatte in conformità con:

• D.Lgs. 70/2003 (Decreto sul Commercio Elettronico)
• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 45-67
• D.Lgs. 170/2021 (Attuazione Direttiva UE 2019/771 - Garanzia di conformità)
• D.Lgs. 26/2023 (Attuazione Direttiva Omnibus)
• Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
• Regolamento UE 2023/988 (GPSR - Sicurezza dei Prodotti)

2. Definizioni

• "Venditore": REVIVO srl, con sede in Milano - Corso xxii marzo 4, P.IVA 13770330960
• "Cliente" o "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 Codice del Consumo)
• "Prodotti": i prodotti cosmetici di skincare coreana disponibili per l'acquisto sul Sito
• "Ordine": la proposta di acquisto inviata dal Cliente attraverso il Sito
• "Contratto": il contratto di vendita concluso tra Venditore e Cliente

3. Identificazione del Venditore

Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003 e dell'art. 49 del Codice del Consumo:

4. Ambito di Applicazione

4.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite il Sito a Consumatori come definiti dall'art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo.

4.2 Il Venditore si riserva il diritto di non dar seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore o da Paesi non serviti.

4.3 Il Sito effettua spedizioni nei seguenti Paesi: Italia e Unione Europea.

5. Prodotti

5.1 Descrizione dei Prodotti

I Prodotti in vendita sono descritti nelle relative schede prodotto disponibili sul Sito. Le immagini e i colori potrebbero non essere perfettamente rappresentativi delle caratteristiche reali a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati.

Il Venditore garantisce che i Prodotti sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici e sono registrati nel portale CPNP dell'Unione Europea.

5.2 Disponibilità

La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito e viene costantemente aggiornata. Tuttavia, a causa della possibilità di acquisti simultanei, il Prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo l'invio dell'Ordine.

In caso di indisponibilità, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e procederà al rimborso integrale entro 14 giorni.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA nella misura di legge vigente.

6.2 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del Prodotto e sono indicate separatamente prima della conferma dell'Ordine.

6.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell'inoltro dell'Ordine.

7. Processo di Acquisto e Conclusione del Contratto

7.1 Inoltro dell'Ordine

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:

1. Selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello
2. Verificare il contenuto del carrello
3. Inserire i dati di spedizione e fatturazione
4. Selezionare la modalità di pagamento
5. Prendere visione e accettare le presenti Condizioni
6. Confermare l'Ordine cliccando sul pulsante "Conferma ordine con obbligo di pagamento"

7.2 Conclusione del Contratto

Il Contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d'ordine via email da parte del Venditore. Tale email contiene il riepilogo dell'Ordine e le presenti Condizioni.

7.3 Correzione degli Errori

Prima della conferma dell'Ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento dati. Dopo la conferma, eventuali modifiche devono essere comunicate tempestivamente a assistenza@mi-koh.com

8. Modalità di Pagamento

8.1 Il Cliente può effettuare il pagamento mediante:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Bonifico bancario (ove disponibile)

8.2 I dati relativi ai pagamenti sono gestiti da fornitori terzi certificati (Shopify Payments, Stripe, PayPal) e non vengono memorizzati dal Venditore. Le transazioni sono protette mediante crittografia SSL.

8.3 L'addebito avviene al momento della conferma dell'Ordine.

9. Spedizione e Consegna

9.1 Tempi di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 2-5 giorni lavorativi
• Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi

9.2 Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al peso dell'ordine e vengono indicati prima della conferma dell'Ordine. Possono essere previste soglie per la spedizione gratuita.

9.3 Tracciamento

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un'email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

9.4 Consegna e Verifica

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di danni evidenti, è necessario ritirare con riserva specifica annotando sulla bolla "pacco danneggiato" e comunicare il danno al Venditore entro 8 giorni.

10. Diritto di Recesso

10.1 Termini e Condizioni

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti, senza fornire alcuna motivazione.

10.2 Eccezioni al Diritto di Recesso

10.3 Procedura di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione esplicita a info@mi-koh.com entro 14 giorni, indicando numero ordine e prodotti da restituire.

10.4 Restituzione e Rimborso

Il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

11. Garanzia Legale di Conformità

11.1 Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, tutti i Prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 2 anni dalla consegna.

11.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, a:

• Riparazione o sostituzione del Prodotto senza spese
• Riduzione adeguata del prezzo
• Risoluzione del contratto (se il difetto è di notevole entità)

11.3 Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

11.4 La Garanzia Legale non copre difetti causati da uso improprio, negligenza, normale usura o manomissione del Prodotto.

12. Assistenza Clienti e Reclami

12.1 Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:

12.2 Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami entro 48 ore lavorative.

13. Proprietà Intellettuale

13.1 Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, marchi) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

13.2 È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.

14. Limitazione di Responsabilità

14.1 Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore, eventi imprevedibili o al di fuori del proprio controllo.

14.2 Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, inclusi mancati guadagni o perdite di dati, derivanti dall'utilizzo o impossibilità di utilizzo del Sito.

14.3 Le presenti limitazioni non pregiudicano i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.

15. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia. Per informazioni dettagliate, si rimanda all'Informativa Privacy disponibile sul Sito.

16. Risoluzione delle Controversie

16.1 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Ai sensi del D.Lgs. 130/2015, il Cliente può avvalersi di procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Gli organismi ADR competenti sono consultabili all'indirizzo: MIMIT - ADR e ODR

16.2 Conciliazione Paritetica

Il Cliente può ricorrere alle procedure di conciliazione paritetica previste dal protocollo d'intesa tra le associazioni dei consumatori e le associazioni di categoria.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

17.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

17.2 Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

18. Clausole Finali

18.1 L'eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta la nullità dell'intero contratto.

18.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

18.3 Le presenti Condizioni sono disponibili in formato stampabile e scaricabile sul Sito.

19. Accettazione delle Condizioni

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver preso visione e di approvare specificamente le seguenti clausole: